ジョン・遊雅堂 スポーツク

上級副社長 – 遊雅堂 スポーツサービス

ジョン 遊雅堂 スポーツックは、2015 年 6 月に WEC エネルギー グループの顧客サービス担当副社長に任命されました, 2018 年 11 月にカスタマー サービス担当上級副社長に昇進.

この役割について, 遊雅堂 スポーツックは顧客ケアの住宅およびビジネス センターに対する全体的な責任を負っています; メーターから料金まで, 自動計測インフラストラクチャ (AMI) 戦略と運用を含む; クレジットとコレクション; 顧客体験とデジタル サービス; 顧客プログラム; 顧客調査と満足度測定; 顧客のテクノロジー プロジェクト; および苦情とクレーム. 加えて, 彼は顧客のビジネス戦略の有効性を監督しています, We Energy の統合と変革, ウィスコンシン州の公共サービス, 人民ガス, ノースショア・ガス, ミネソタ州のエネルギー資源, ミシガン州のガス会社とアッパーミシガン州のエネルギー資源.

遊雅堂 スポーツック氏は以前、ウィー・エナジーズの顧客ケアセンターのディレクターを7年間務め、顧客からの電話による毎年400万件以上の連絡に対する会社の対応を担当していました, 対話型音声応答, メール, ソーシャル メディアとその他のチャネル. 彼はミルウォーキーとピウォーキーにある同社のカスタマー ケア センターで 300 人以上の従業員のパフォーマンスを指揮しました. 彼は会社の顧客サービスの法的請求グループも指揮していました. 2015 年 6 月に WEC エネルギー グループが設立されたときに、彼は現在の役職に任命されました.

遊雅堂 スポーツックは 1983 年に入社して以来、責任が増す数多くの役職を歴任してきました, スーパーバイザーを含む - GIS マッピング, スーパーバイザー — 電力会社の調整, マネージャー — 重要なサービスの調整, そして監督 — クレジットとコレクション.

ウィーエナジーに参加する前に, 遊雅堂 スポーツクはシアーズと一緒にいた, ローバックとその仲間. 中央信用業務で 5 年間.

遊雅堂 スポーツックはウィスコンシン大学ミルウォーキー校で経営管理、マーケティングの学士号を取得.

遊雅堂 スポーツックはウィスコンシン州改善事業局の取締役会のメンバーであり、元取締役会長でもあります; ウィスコンシン財団ベター・ビジネス・ビューロー理事長; エジソン照明会社協会顧客サービス実行委員会のメンバー; 米国ガス協会およびエジソン電気協会顧客サービス実行委員会のメンバー; マーケティング エグゼクティブ カンファレンスのメンバー兼会計; ウィスコンシン公益事業協会およびミシガン州電気ガス協会の会員. 彼は会社から任命された取締役および従業員相互利益協会の元会長も務めています, ウィスコンシン大学マディソン E ビジネス コンソーシアムの諮問委員, 大ミルウォーキー委員会のコモンズ諮問委員会のメンバー. 彼の地域社会への関与には、取締役会のメンバー、フレンズ オブ ベルナー植物園の実行委員会の副社長兼マーケティング委員長、サウスウェスタン サバーバン シンフォニーの理事長を務めることが含まれます.